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Le presenti Condizioni Generali regolano i diritti e gli obblighi connessi
all'utilizzo dei servizi offerti sul sito web “www.bookaclass.net” e “publisher.bookaclass.net”.
Validità
Le presenti Condizioni Generali (CGC) di Bookaclass.net, Riva Paradiso 2
6900 Lugano, Svizzera (di seguito "Bookaclass"), nonché le disposizioni
dichiarate vincolanti dalle presenti CGC in aggiunta alle stesse, in
particolare l’Informativa sulla privacy e il Regolamento sulle commissioni,
disciplinano l'utilizzo dei dati forniti tramite il sito web www.bookaclass.net (compresi
tutti i sottodomini) Bookaclass e il rapporto contrattuale tra Bookaclass e
gli utenti di Bookaclass.
Conferma e modifica delle presenti Condizioni Generali di contratto
L’utente aderisce alle presenti CGC ogni volta che accede a Bookaclass che
si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti CGC in qualsiasi
momento e di pubblicare la versione più attuale su Bookaclass. Gli utenti
saranno inoltre informati di eventuali modifiche significative entro un
termine ragionevole prima della loro entrata in vigore. In questo contesto,
Bookaclass sottolinea ancora una volta la possibilità di presentare
obiezione. Se un utente non si oppone alla validità delle nuove CGC in base
a queste informazioni, le CGC modificate si considerano accettate.
Bookaclass mette a disposizione dei propri iscritti la piattaforma per
l'offerta e l'acquisto di corsi e prodotti correlati. Per semplicità, le
presenti Condizioni Generali si riferiscono al fornitore di un corso come
"editore", al compratore di un prodotto come "acquirente" e alla vendita
conclusa come "acquisto".
Sulla piattaforma, gli utenti possono concludere contratti autonomamente e
sotto la propria responsabilità con altri utenti. Solo l’editore e
l'acquirente sono obbligati e autorizzati da tali contratti. L'adempimento
del contratto è di esclusiva responsabilità dell’editore e dell'acquirente.
Bookaclass non è parte dei contratti stipulati tra gli utenti sulla
piattaforma. Bookaclass, i suoi rappresentanti, dipendenti e collaboratori
non sono in alcun modo responsabili dei rischi connessi all'avvio e alla
conclusione di operazioni commerciali e non sono in alcun modo responsabili
per eventuali danni che ne derivano.
Bookaclass non è obbligata a controllare il comportamento dei suoi utenti o
in relazione all'uso della piattaforma. In particolare, Bookaclass ha il
diritto, ma non l'obbligo, di esaminare le inserzioni, i testi e le
immagini pubblicate sulla piattaforma dai suoi utenti per la loro legalità
o l’ammissibilità in qualsiasi modo. Ciò vale in particolare anche per il
sistema utilizzato dagli utenti sotto la propria responsabilità per la
valutazione di venditori
Non sussiste alcun diritto alla registrazione, all'iscrizione, all'uso
della piattaforma o ai servizi di Bookaclass. In particolare, Bookaclass è
libera di rifiutare la registrazione in qualsiasi momento o di escludere un
utente, proibire l'uso o interrompere un servizio ai sensi della sezione
2.4.4
Con la registrazione, ovvero con l'indicazione dei dati personali richiesti
e il consenso alle presenti Condizioni generali di contratto, l'interessato
diventa "utente" della piattaforma. Bookaclass può fornire ulteriori dati
e/o verifiche o rinunciarvi. La registrazione e l'iscrizione sono gratuite.
Per evento si intende la pubblicazione di un annuncio per la promozione di
un corso sulla piattaforma.
L’evento indicherà la data, il luogo (anche virtuale) e la lingua in cui si
svolgerà il corso, e le tariffe per l’iscrizione.
Le tariffe possono espresse in denaro o in crediti, e possono richiedere il
possesso di una Abbonamento messo in vendita dell’editore.
I Crediti sono una moneta virtuale utilizzabile su Bookaclass.
I crediti sono acquistabili dagli utenti attraverso inserzioni create dai
venditori ad un prezzo libero definito dell’editore.
I crediti sono utilizzabili solo per l’iscrizione ad eventi dell’editore venditore dei crediti.
Un abbonamento è un titolo che l’editore mette in vendita attraverso
un’inserzione, e che permette l’accesso ad eventi la cui iscrizione sia
vincolata al possesso dell'abbonamento.
L'iscrizione come utente registrato è un requisito per offrire e acquistare
prodotti e servizi sulla piattaforma, per l'utilizzo delle relative
funzioni del sito web e per l'utilizzo di aree del sito web protette da
password (in particolare un account personale). Per poter utilizzare tutte
le funzioni della piattaforma come utente (in particolare per vendere e
acquistare senza limitazioni), sono previsti o possono essere richiesti
diversi livelli di verifica (ad es. l'inserimento di un codice di
attivazione inviato per sms). L'acquisto di un prodotto offerto in una
inserzione è aperto anche ai non utenti.
La registrazione e l'iscrizione sono gratuite. L'iscrizione è personale e
non trasferibile.
L'adesione è aperta solo a persone fisiche o giuridiche con piene capacità
di esercizio dei diritti civili. Sono esclusi i minori (minori di 18 anni).
Le informazioni da inserire all'atto dell'iscrizione devono essere sempre
complete ed esatte e devono comprendere: nome e cognome completi, data di
nascita, numero di telefono (nessun numero di servizio a pagamento come i
numeri 0900), indirizzo e-mail valido. Per la registrazione di una società
o di un conto di un socio commerciale, è necessario indicare il nome della
persona di contatto e anche l'intera ragione sociale (incl. IVA e numero di
registro di commercio, se disponibile). In caso di modifiche, l'utente è
tenuto ad aggiornare i dati immediatamente nell'account personale in modo
che le informazioni siano sempre complete e corrette. Bookaclass può in
qualsiasi momento fornire o astenersi dal fornire ulteriori informazioni
e/o a svolgere ulteriori verifiche per permettere specifiche funzioni.
Il nome utente scelto dall’utente non deve essere osceno, dispregiativo o
altrimenti discutibile. Inoltre, il nome utente non deve contenere
riferimenti a un indirizzo e-mail o a un indirizzo Internet, né violare i
diritti di terzi.
L'adesione inizia con l'invio di una e-mail di conferma da parte di
Bookaclass dopo la registrazione e l'accettazione delle presenti CGC.
La disdetta dell'adesione è possibile in qualsiasi momento tramite una
comunicazione via e-mail all'indirizzo
customersupport@bookaclass.net
, a condizione che siano soddisfatte tutti i seguenti presupposti:
- il saldo del conto dell’utente è in equilibrio, cioè non c'è un saldo a
favore di Bookaclass.
- l’utente non offre attualmente nessun prodotto su Bookaclass.
- l’utente non ha iscrizioni attive per corsi non ancora tenuti.
Se una delle presenti condizioni non è soddisfatta, il recesso non è
valido. Il servizio clienti Bookaclass conferma l'annullamento con
un'e-mail e chiude il conto corrispondente. Tutte le valutazioni date e
ricevute e continueranno a comparire su Bookaclass anche dopo la cessazione
dell'affiliazione dell’utente
Bookaclass ha il diritto di escludere un utente per motivi oggettivi, in
particolare in caso di inosservanza delle CGC, in qualsiasi momento (cioè
di disdire l’adesione), di vietare un uso o di interrompere un servizio,
senza che l’utente in questione abbia diritto a pretese nei confronti di
Bookaclass. Bookaclass ha il diritto di bloccare temporaneamente o
escludere definitivamente un utente qualora vi sia un dubbio che un altro
utente già bloccato o escluso (ad es. utenti della famiglia o coinquilini)
svolga la propria attività tramite questo conto, o se vi sono fondati
motivi per sospettare che l’utente abbia violato i diritti di terzi.
Le commissioni di rimborso, le spese di sollecito ed eventuali altre spese
sono comunque dovute anche in caso di esclusione.
Tutte le valutazioni date e ricevute di un utente continueranno ad apparire
sulla piattaforma anche dopo la fine dell'affiliazione.
Gli utenti esclusi non hanno il diritto di registrarsi nuovamente come
utenti senza il preventivo consenso di Bookaclass, sia a proprio nome o con un nome diverso. Le violazioni di
questa disposizione prevede una ammenda di CHF 100.-.
L'utente è tenuto in ogni momento a mantenere segreta la password personale
per l’accesso alla piattaforma, e a non divulgare o rendere accessibile a
terzi il proprio conto utente.
È vietato l'uso di meccanismi, software o altri script che possano
disturbare il corretto funzionamento del sito web.
Gli utenti non possono adottare misure che potrebbero comportare un onere
eccessivo o irragionevole per l'infrastruttura Bookaclass.
È fatto divieto agli utenti di bloccare, sovrascrivere o modificare i
contenuti generati da Bookaclass o di interferire in qualsiasi altro modo
con i siti di Bookaclass.
Le inserzioni, i testi e le immagini che un utente pubblica sulla
piattaforma in qualsiasi modo e forma (descrizioni dei corsi, valutazioni,
ecc.) o comunica in qualsiasi altro modo attraverso la piattaforma non
devono violare i diritti di proprietà immateriale di terzi. L'utente può
utilizzare e pubblicare sul sito web Bookaclass solo immagini e testi che
egli stesso ha creato o il cui utilizzo è stato autorizzato dal titolare
del diritto d'autore; ciò vale in particolare per i testi e le immagini
accessibili al pubblico su un altro sito web.
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qualsiasi modo e forma (descrizioni dei corsi, valutazioni, ecc.) o
comunica in altro modo attraverso la piattaforma, non possono violare i
diritti della personalità di terzi; in particolare, non possono essere
ingiuriosi, osceni, diffamatori, molesti, denigratori, dannosi per la
reputazione, ecc.
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messaggi all'acquirente, ecc.), non possono contenere alcuna forma di
pubblicità per prodotti che questo utente non offre attualmente o
nell'immediato futuro tramite la piattaforma.
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immagini) non devono contenere link URL o indirizzi web.
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I testi e le rappresentazioni grafiche, che un utente pubblica sulla
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etc.), non possono mirare alla conclusione di contratti al di fuori della
piattaforma o richiederlo direttamente o indirettamente.
L'utente è obbligato a fornire informazioni veritiere nelle valutazioni che
fornisce. Le valutazioni devono essere basate su fatti e non devono
contenere insulti personali. Non è consentito includere la pubblicità in un
rating (ad esempio, l'indicazione di un indirizzo www, ecc.). È vietata
qualsiasi influenza sleale sui propri profili o su profili di terzi tramite
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Inoltre, non è consentito menzionare i dati personali degli utenti in una
valutazione. Altresì vietato è pubblicare valutazioni ingannevoli o
manipolare il sistema di valutazione a proprio vantaggio. Bookaclass ha il
diritto, ma non l'obbligo, di intervenire nel sistema di valutazione in
qualsiasi momento e senza consultazione e di cancellare e/o correggere
alcune valutazioni in casi eccezionali.
Bookaclass mette a disposizione, attraverso la piattaforma,
l’infrastruttura necessaria per la promozione e la vendita di corsi, ed è
responsabile delle transazioni di incasso dei corrispettivi delle vendite.
L’editore deve indicare, nell’apposita area dedicata, il metodo di
pagamento dei corrispettivi tra uno di quelli messi a disposizione da
Bookaclass.
Al momento sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Conto corrente bancario (tramite registrazione su Stripe)
- PayPal
Possono esserci limitazioni sulla disponibilità dei metodi di pagamento in base alla Nazione in cui è localizzata la sede dell’editore, determinata in fase di iscrizione.
Il pagamento dei corrispettivi non verrà effettato fino a che non sarà
registrato il metodo di pagamento dall’editore.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario su conti all’interno dell’unione
europea, verrà utilizzato il pagamento SEPA.
Le eventuali commissioni applicate dalla banca dell’editore alla ricezione
del pagamento sono a carico dell’editore.
Le commissioni applicate da PayPal alla ricezione del pagamento sono a
carico dell’editore.
Gli editori riceveranno il pagamento dei corrispettivi delle vendite dei
prodotti e servizi pubblicati sulla piattaforma, la prima settimana di ogni
mese. L’importo pagato comprenderà tutti i corrispettivi delle vendite
effettuate nel mese precedente, escluse le iscrizioni ad eventi non ancora
scaduti (eccezione fatta per eventi a singola iscrizione, per cui verrà
considerato il primo vento come data scadenza).
Tutti i corrispettivi saranno pagati al netto delle commissioni di vendita.
L'inserimento di eventi e inserzioni di sottoscrizioni e crediti sulla
piattaforma di Bookaclass è gratuito.
In conformità al regolamento sulle spese, l’editore deve pagare a
Bookaclass una commissione massima del 5%. Tale commissione verrà trattenuta da
Bookaclass al momento del pagamento al venditore del corrispettivo della
vendita.
La commissione puo essere modificata in seguito ad accordi tra Bookaclass e l'editore, o promozioni offerte da Bookaclass.
Bookaclass si riserva il diritto di adeguare in qualsiasi momento l'importo
delle commissioni per le nuove inserzioni.
Bookaclass è autorizzata a vietare l'offerta di determinati prodotti e
gruppi di prodotti sulla piattaforma in qualsiasi momento, a sua
discrezione e senza indicarne i motivi. Una panoramica non esaustiva e
costantemente aggiornata si trova nell'elenco generale dei divieti.
Bookaclass è autorizzata a cancellare singole inserzioni, eventi e
materiale testuale e fotografico sul sito web in qualsiasi momento senza
ulteriori richieste e senza indicarne i motivi. Ciò vale in particolare per
le inserzioni inserite in una categoria di corsi inappropriata, o in
particolare le inserzioni che ovviamente non sono serie o con testi o
immagini che potrebbero violare i diritti di terzi. Da tali cancellazioni
non è possibile avanzare alcuna pretesa nei confronti di Bookaclass.
Inoltre, Bookaclass ha il diritto, in qualsiasi momento senza preavviso e
senza giustificazione, di rinominare, dividere, combinare, annullare o
introdurre nuove categorie di inserzioni e di spostare le attuali
inserzioni in un'altra categoria o cancellarle di conseguenza.
Bookaclass è autorizzato ad avvertire un utente se ci sono indicazioni
concrete e credibili che questo utente ha violato queste Condizioni
Generali. Bookaclass è in particolare autorizzato ad avvertire un utente se
ci sono indicazioni concrete e credibili che l’utente avrebbe
deliberatamente violato i suoi obblighi contrattuali nei confronti di un
altro utente. Resta riservato il diritto di escludere un utente
dall'iscrizione (vedi: iscrizione /Cessazione da parte di Bookaclass).
I feedback sono uno strumento di valutazione degli editori, che gli
acquirenti possono utilizzare per esprimere giudizi sui corsi ai quali
hanno partecipato.
I feedback possono essere espressi esclusivamente da utenti la cui
partecipazione ad un corso sia stata certificata dall’editore, attraverso
lo strumento di gestione delle presenze a disposizione dell’editore.
L’editore ha la facoltà di rispondere ad un feedback ricevuto ma non può
gestirne la pubblicazione.
È vietato offrire corsi il cui contenuto possa violare le norme di legge o
la morale. Bookaclass mantiene un elenco non esaustivo e continuamente
aggiornato dei corsi vietati (vedi Funzionamento della piattaforma/Offerte
vietate) la cui inserzione è vietata senza il previo consenso esplicito di
Bookaclass. Bookaclass si riserva il diritto di apportare modifiche ai
prodotti e servizi offerti senza preavviso.
Indipendentemente dall'iscrizione di un corso nell'elenco, Bookaclass si
riserva il diritto di cancellare in qualsiasi momento le inserzioni e di
informare le autorità competenti o i terzi danneggiati.
L’editore è tenuto a fornire informazioni veritiere, non fuorvianti e non
sleali sul corso offerto.
L’editore è tenuto a pubblicare il corso nella categoria appropriata sulla
piattaforma.
Bookaclass non garantisce che gli utenti si comportino secondo i principi
di buona fede nelle transazioni sulla piattaforma. Bookaclass in
particolare non garantisce che gli utenti rispettino gli obblighi
contrattuali che possono esistere tra loro.
Fino a quando non vi è un’iscrizione, l’editore ha il diritto di cancellare
l’evento.
Non appena riceve la prima iscrizione, attraverso la piattaforma, l’editore
è vincolato alla stessa.
I crediti o le sottoscrizioni vendute sulla piattaforma sono validi fino
alla loro scadenza e non possono essere annullati dall’editore. Allo stesso
modo non possono essere modificati gli eventi ad essi legati in modo da
renderle inutilizzabili.
L’utente ha la facoltà di cancellare l’iscrizione ad un evento fino ad una
settimana prima dall’inizio, e ricevere il rimborso dell’iscrizione in uno
dei seguenti modi:
-
Nel caso di tariffa espressa in denaro riceverà l’intero importo detratto
delle spese di transazione sostenute durante la procedura di acquisto.
- Nel caso di tariffa in crediti, verrà riaccreditato sul proprio conto
utente, l’intero importo in crediti sostenuto per l’acquisto.
Al momento dell’iscrizione ad un evento, viene automaticamente concluso un
contratto vincolante tra l’editore e l’acquirente.
Condizioni dell’editore
Il contenuto del contratto concluso è determinato dalla descrizione del
corso fornita dall’editore e dalle condizioni definite dell’editore,
presenti nell’inserzione sul sito web al momento dell’iscrizione.
Inammissibile e quindi non facente parte del contratto è un trasferimento
delle commissioni di Bookaclass da parte dell’editore all'acquirente.
Il prezzo di acquisto è sempre comprensivo dell'imposta sul valore
aggiunto.
Il diritto svizzero si applica a tutte le controversie tra le parti
contraenti in relazione all'inserzione, ad esclusione della Convenzione
delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Aspetti generali
Entrambe le parti contraenti sono tenute a adempiere completamente e
puntualmente agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto.
A differenza dei paesi dell'UE, la Svizzera non ha (ancora) il diritto di
recesso del consumatore.
L'esecuzione del contratto è sotto la responsabilità delle parti;
l'adempimento (esecuzione) della transazione è regolato dalle rispettive
condizioni contrattuali. Ciò vale in particolare anche per la data di
scadenza delle singole prestazioni contrattuali (vale a dire il momento a
partire dal quale la prestazione effettiva è richiesta e può anche essere
eseguita in tribunale).
Scadenza
La prestazione contrattuale dovuta deve essere adempita dall’editore in
modo completo e corretto nel luogo e all’orario indicato nell’evento
pubblicato. L'altra parte deve, da parte sua, presentarsi con eventuale
attrezzatura o materiale didattico necessario per lo svolgimento del corso.
Durata minima del contratto
Nel caso di abbonamenti in cui è presente una durata minima, ma il pagamento è suddiviso in modo temporalmente diverso dalla durata totale del contratto, l’acquirente è tenuto a rispettare la durata minima contrattuale pagando i singoli corrispettivi fino al raggiungimento della durata minima contrattuale.
Termine di disdetta
Nel caso di abbonamenti con rinnovo automatico, in cui è presente un termine di disdetta minimo, l’acquirente è tenuto a pagare eventuali rinnovi successivi alla disdetta del rinnovo automatico, qualora la disdetta non sia stata effettuata nei tempi previsti dal termine di disdetta minimo contrattuale.
Se un editore non fornisce le prestazioni dovute nonostante la richiesta,
l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto e, da parte sua, di
chiedere la restituzione degli importi versati. Ciò non vale se
l’acquirente stesso ha ostacolato la fornitura delle prestazioni (ad es.
l’acquirente non si è presentato all’evento o non aveva a disposizione i
mezzi necessari per lo svolgimento).
L’acquirente può aprire una controversia con l’editore qualora la
prestazione acquistata non sia stata ritenuta adeguata o non corrispondente
alla descrizione presente al momento dell’iscrizione. La controversia
sospenderà il pagamento del corrispettivo dell’iscrizione all’editore e
sarà congelato fino alla sua conclusione.
Bookaclass non interviene in alcun modo nel merito della controversia.
L’acquirente e l’editore potranno utilizzare i mezzi messi a disposizione
dalla piattaforma per comunicare, o potranno utilizzare mezzi propri.
L’acquirente ha la facoltà di chiudere la controversia in qualsiasi
momento, liberando il pagamento dei corrispettivi all’editore.
La controversia si concluderà automaticamente dopo 40 giorni dalla sua
apertura, liberando il pagamento del corrispettivo dell’iscrizione, che
verrà regolarmente versato all’editore.
L’acquirente potrà in ogni caso ricorrere per via civile qualora ritenga vi
sia stato un comportamento doloso dell’editore.
Bookaclass può fornire ai suoi utenti l'accesso alle offerte e ai contenuti
dei siti web Bookaclass, nonché l'invio di inserzioni o la conclusione di
contratti tramite dispositivi mobili. Bookaclass si riserva tuttavia il
diritto di escludere da quest’ultimi determinati contenuti, servizi e
funzionalità che vengono visualizzati solo sui siti web Bookaclass.
Bookaclass ha il diritto di modificare tecnicamente, preparare e adattare
le inserzioni e i contenuti degli iscritti in modo che possano essere
visualizzati anche su dispositivi mobili.
Gli utenti sono consapevoli che la presentazione delle inserzioni sul
dispositivo mobile può differire da quella del sito web. Tuttavia, gli
utenti restano vincolati alla loro offerta o alla conclusione di un
contratto tramite dispositivo mobile come se avessero effettuato l'offerta
o la conclusione del contratto tramite un sito web.
Bookaclass tratta i dati personali raccolti dagli utenti in conformità con
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diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti CGC o di farli esercitare
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- per qualsiasi motivo legale – è espressamente esclusa, fatte salve le
disposizioni di legge. Una responsabilità di Bookaclass per danni indiretti
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ritardo o in modo scorretto. In particolare, Bookaclass non garantisce che
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stabilito.
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- la progettazione veritiera e comunque corretta delle inserzioni
- la qualità, la sicurezza, la legalità o la disponibilità dei prodotti
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di Bookaclass (comprese le spese processuali e legali).
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano del tutto o in parte
nulle e/o inefficaci, la validità e/o l'efficacia delle restanti
disposizioni o parti di tali disposizioni rimane inalterata. Le
disposizioni non valide e/o inefficaci devono essere sostituite da
disposizioni che si avvicinino in modo giuridicamente efficace il più
possibile al significato e allo scopo delle disposizioni non valide e/o
inefficaci. Lo stesso vale per le eventuali lacune del regolamento.
Tutte le controversie tra Bookaclass e un utente (attuale o ex utente)
derivanti dalle presenti CGC sottostanno al diritto svizzero. Salvo diversa
disposizione di legge, il foro competente è quello di Lugano, Svizzera.